Wat het kost om een plek überhaupt te vullen, lees je in Wat kost een nieuwe medewerker op de werkvloer? Een rekenmodel met je eigen cijfers.
Op deze pagina: Belangrijkste punten · Hoe bereken je de kosten van een mismatch? · Welke soorten mismatch moet je apart tellen? · Wat kost een mismatch in een magazijn? Een uitgewerkt voorbeeld · Waarom kun je de percentages die online rondgaan beter niet gebruiken? · Wat betekent dit voor uitzendbureaus? · Waar beginnen de kosten van een mismatch? · Hoe Radius helpt · Veelgestelde vragen
Belangrijkste punten
- Tel starts die niet doorgaan, vroeg vertrek en mensen die blijven maar het werk niet kunnen, elk apart.
- Vijf posten dekken het grootste deel van de kosten: opnieuw werven, opnieuw inwerken, diensten opvangen, tijd van de leidinggevende en vastgelegde fouten.
- We denken dat een groot deel van de kosten al vóór het aanbod vastligt, door wat er is gecontroleerd en wat de kandidaat te horen kreeg.
Hoe bereken je de kosten van een mismatch?
Tel vijf kostenposten op voor één geval en vermenigvuldig dat met hoe vaak het voorkomt.
| Post | Wat je meetelt | Formule |
|---|---|---|
| A. Opnieuw werven | Advertenties, fee van een bureau, uren van recruiters en interviewers | uitgaven + (uren × loonkosten per uur) |
| B. Opnieuw inwerken | Betaalde inwerkuren voordat de persoon productief is, uren van de buddy, werkkleding | (inwerkuren + uren van de buddy) × loonkosten per uur + uitrusting |
| C. Diensten opvangen | Meerkosten van overwerk of uitzendkrachten tot de vervanger productief is | opgevangen diensten × meerkosten per dienst |
| D. Tijd van de leidinggevende | Uren van de teamleider aan bijsturen, opnieuw plannen en het vertrek afhandelen | uren × loonkosten per uur |
| E. Vastgelegde fouten | Schade, pickfouten, boetes van opdrachtgevers of herstelwerk volgens je eigen administratie | som van de vastgelegde kosten; nul als er geen zijn |
Kosten van één mismatch = A + B + C + D + E. Voor een heel jaar vermenigvuldig je de kosten van één geval met het aantal gevallen, per soort mismatch, en tel je de uitkomsten op.
Met twee regels blijft het getal eerlijk. Tel alleen geld dat je niet had uitgegeven als het wel goed was gegaan. En gebruik de loonkosten per uur uit je eigen loonadministratie, dus loon plus werkgeverslasten. Heb je die niet, gebruik dan de cijfers van het CBS: voor vervoer en opslag noemt het CBS over 2025 lonen van € 33,50 plus € 10,90 aan sociale werkgeverslasten en heffingen per gewerkt uur, samen ongeveer € 44,40 volgens onze optelling (CBS, 2026).
Welke soorten mismatch moet je apart tellen?
Drie, omdat elke soort iets anders kost.
| Soort | Wat er gebeurt | Posten die meetellen |
|---|---|---|
| Geen start | Zegt ja maar komt niet opdagen, of een benodigd certificaat blijkt na het aanbod te ontbreken | A, C, deels D |
| Vroeg vertrek | Begint en vertrekt binnen de eerste weken | A, B, C, D, soms E |
| Blijft, maar kan het werk niet | Blijft, maar kan het werk of de afgesproken diensten niet aan | D en E zolang het duurt, daarna vaak A, B, C |
Wie het over de kosten van vroeg verloop heeft, bedoelt meestal vroeg vertrek. De derde soort komt nooit in een verlooprapport terecht, dus vraag teamleiders om deze gevallen te noemen en de extra uren te schatten.
Wat kost een mismatch in een magazijn? Een uitgewerkt voorbeeld
Reken het één keer door, met cijfers die je kunt verantwoorden.
Voorbeeld ter illustratie. Een magazijn neemt orderpickers aan op één locatie. Elk cijfer is een aanname, behalve de loonkosten per uur van het CBS (2025), die hier de gegevens uit de loonadministratie vervangen en voor het gemak voor elke functie gelden. Het is geen benchmark.
Eén geval van vroeg vertrek:
- A. Opnieuw werven: 6 uur van recruiter en interviewer × € 44,40 + € 150 advertentiekosten = € 416,40
- B. Opnieuw inwerken: (16 inwerkuren + 8 uur van de buddy) × € 44,40 + € 80 werkkleding = € 1.145,60
- C. Diensten opvangen: 10 overwerkdiensten van 8 uur; alleen de veronderstelde overwerktoeslag van 50% is extra, want het basisloon vervangt het loon van wie vertrok: 10 × (8 × € 44,40 × 50%) = 10 × € 177,60 = € 1.776,00
- D. Tijd van de leidinggevende: 6 uur × € 44,40 = € 266,40
- E. Vastgelegde fouten: niets vastgelegd = € 0
- Totaal: € 416,40 + € 1.145,60 + € 1.776,00 + € 266,40 + € 0 = € 3.604,40
Kosten van één vroege vertrekker, per post
Totaal € 3.604,40, orderpickers op één locatie
Eén start die niet doorgaat (geen inwerkkosten, want de persoon is nooit begonnen): A € 416,40 + C (3 diensten × € 177,60 = € 532,80) + D (1 uur × € 44,40) = € 993,60.
Een jaar met 10 starts die niet doorgaan en 15 keer vroeg vertrek: (10 × € 993,60) + (15 × € 3.604,40) = € 9.936 + € 54.066 = € 64.002, nog zonder de mensen die bleven maar het werk niet konden.
De verdeling zegt meer dan het totaal. Hier is diensten opvangen de grootste post, dus een goedkopere advertentie verandert het getal nauwelijks. Minder mismatches, en sneller opnieuw werven als het toch gebeurt, doen dat wel.
Bekijk een magazijnfunctie van het eerste gesprek tot de gecontroleerde certificaten op Radius voor werving in het magazijn.
Waarom kun je de percentages die online rondgaan beter niet gebruiken?
Omdat de vaakst geciteerde percentages geen herleidbare bron, methode of steekproef hebben.
Online worden de kosten van een mismatch vaak uitgedrukt in een deel van het loon over het eerste jaar of in een veelvoud van het salaris, en toegeschreven aan een ministerie of een HR-vereniging. We konden de vaakst geciteerde cijfers niet herleiden tot een primaire bron met een gepubliceerde methode of steekproef, dus beschouw ze als cijfers zonder bron.
Zelfs een percentage met bron vertelt je niet welke post je moet aanpakken. Je eigen vijf posten doen dat wel.
Wat betekent dit voor uitzendbureaus?
De kosten worden verdeeld tussen uitzendbureau en opdrachtgever, en je overeenkomst bepaalt hoe.
Beloof je een opdrachtgever binnen een vaste termijn een kosteloze vervanging, dan komen het opnieuw werven en een deel van het inwerken bij jou terecht, terwijl het opvangen van diensten, de tijd van de leidinggevende en de fouten bij de opdrachtgever liggen. Reken het model van beide kanten door. Leg vast waarom elke plaatsing mislukte: een uitzendkracht die niet in de diensten van de ene opdrachtgever paste, past misschien wel bij die van een ander.
Waar beginnen de kosten van een mismatch?
Vaak al vóór het aanbod, bij wat er is gecontroleerd en wat er is gezegd.
- Vertel kandidaten de feiten over het werk: de begintijden, het fysieke werk, het loon en de reistijd. Een overzichtsstudie die de resultaten van 52 studies combineerde, vond dat een realistic job preview, een eerlijk beeld vooraf van wat het werk inhoudt, samengaat met minder vrijwillig verloop, vooral doordat kandidaten de werkgever dan als eerlijk zien (Earnest, Allen en Landis, 2011). Lees waarom het een kwestie van fatsoen is om kandidaten te vertellen dat ze om 05.30 uur beginnen.
- Vraag per eis om bewijs, niet om een regel op een cv. Drie jaar op de reachtruck zegt minder dan een geldig certificaat en een paar concrete antwoorden.
- Controleer certificaten en documenten vóór het aanbod, niet op de eerste werkdag. Een ontbrekend document dat je pas na het aanbod ontdekt, is een start die niet doorgaat en waarvoor je al hebt betaald. Zie welke controles vóór het aanbod mogelijk zijn.
Eén kanttekening: niet elk vroeg vertrek is een selectiefout. Loon, een gewijzigd rooster, de reistijd of een leidinggevende kan ertoe leiden dat een goede nieuwe medewerker vertrekt. Leg bij vertrek de reden vast voordat je een geval op het conto van de selectie schrijft, en volg vroeg vertrek met indicatoren voor quality of hire.
Hoe Radius helpt
Radius Hire is het AI-wervingsplatform voor functies op de werkvloer, gebouwd om vóór het aanbod per eis bewijs te verzamelen. Radius is nieuw, dus hieronder staat hoe het werkt, zonder resultaten te claimen.
- Elke sollicitant kan op de eigen telefoon een kort, gestructureerd spraakgesprek voeren met de AI Interviewer, in de taal die voor de functie is ingesteld, en hoort aan het begin dat het gesprek geautomatiseerd is en dat een mens de uitkomst beoordeelt.
- Match laat per eis zien of die gestaafd wordt door een document of een controle, alleen steunt op wat de kandidaat zei, of nog ontbreekt.
- Waar de werkgever Radius Passport gebruikt, worden identiteit en het recht om hier te werken gecontroleerd via een vertrouwde verificatiepartner, en worden certificaten met hun vervaldatum vastgelegd, zodat een recruiter het bewijs vóór het aanbod kan bekijken.
- Radius wijst nooit zelfstandig een kandidaat af. Een recruiter bekijkt het bewijs en neemt elke wervingsbeslissing. Uitzendbureaus lezen meer op de pagina Voor uitzendbureaus.